Kelionių konsultantai ir tarnautojai teikia informaciją apie kelionių vietas, rengia kelionių maršrutus, rezervuoja keliones ir apgyvendinimą, registruoja keleivius jiems registruojantis skrydžiui ir išvykstant.Atliekamos užduotys:(a)  informacijos apie galimus įvairius transporto ir apgyvendinimo tipus, kainą ir patogumą teikimas, kliento reikalavimų patenkinimo užtikrinimas ir jų konsultavimas kelionės organizavimo klausimais;(b)  informacijos apie vietos ir regiono lankytojų traukos centrus, ekskursijas, restoranus, meną ir pramogas teikimas, aprūpinimas žemėlapiais ir brošiūromis;(c)  kelionių maršrutų rengimas;(d)  kelionės, ekskursijų ir apgyvendinimo rezervavimas ir rezervacijos patvirtinimas;(e)  bilietų, įlaipinimo bilietų ir kuponų išdavimas;(f)  pagalba klientams gaunant tokius reikiamus kelionės dokumentus, kaip viza;(g)  kelionės dokumentų tikrinimas ir keleivių bei bagažo registravimas jiems registruojantis skrydžiui ir išvykstant; (h)  sąskaitų išrašymas ir mokėjimų priėmimas.