511104 - Vyriausiasis palydovas (stiuardas)

Rūpinasi bendru keleivių komfortu ir poreikiais. Pasitinka keleivius ir palydi juos, atsako į bendruosius keleivių klausimus, prižiūri tvarką, padeda ir suteikia reikiamas paslaugas, vadovauja kitiems darbuotojams.

Pagrindinės užduotys

• suteikia pagalbą reikalingais atvejais, tokiais kaip dehidratacijos, maisto alergijos ir t. t., taip pat atlieka būtinas sveikatos ir saugumo patikras kelionės metu;
• užtikrina, kad visi keleiviai elgtųsi pagal taisykles, pvz., kai reikia numalšinti bet kokius konfliktus;
• atlieka užduotis, kurios susijusios su įrangos priežiūra, pvz., prižiūri saugos priemones, maisto ir gėrimų tiekimo sistemą ir t. t.;
• informuoja keleivius apie kelionės tvarkaraštį, maisto valgymo tvarką, taisykles ir kitus klausimus, susijusius su kelione;
• bendrauja su įgula, vadovauja kitiems darbuotojams, užtikrina bendradarbiavimą.
 

Būdingos kompetencijos

• pasitikti svečius
• užtikrinti klientų aptarnavimą
• suvaldyti įtemptą situaciją
• užtikrinti klientų gerovę
užtikrinti bendradarbiavimą