511102 - Lėktuvo palydovas (stiuardas)

Rūpinasi bendru lėktuvo keleivių komfortu ir poreikiais. Pasitinka keleivius ir palydi juos į jų vietas, atsako į bendruosius keleivių klausimus, prižiūri tvarką lėktuve. Atneša keleiviams užkandžių ir gėrimų.

Pagrindinės užduotys

• patikrina keleivių bilietus ir asmens tapatybės dokumentus;
• paruošia ir patikrina saugos priemones, praveda keleivių saugumo instruktažą;
• suteikia pagalbą reikalingais atvejais, tokiais kaip dehidratacijos, maisto alergijos ir t. t., taip pat atlieka būtinas sveikatos ir saugumo patikras skrydžio metu;
• užtikrina, kad visi keleiviai elgtųsi pagal taisykles, pvz., kai reikia numalšinti bet kokius konfliktus;
• atlieka užduotis, kurios susijusios su lėktuvo ir jo įrangos priežiūra, pvz., prižiūri saugos priemones, maisto ir gėrimų tiekimo sistemą ir t. t.
 

Būdingos kompetencijos

• būti tvarkingam ir organizuotam; 
• turėti geros komunikacijos ir tarpasmeninių santykių gebėjimų;
• užtikrinti keleivių aptarnavimą;
• suvaldyti įtemptą situaciją;
• užtikrinti klientų gerovę.