Tarnautojai, atliekantys bendras funkcijas, ir klavišinių įtaisų operatoriai registruoja, tvarko, saugo ir suranda informaciją, taip pat pagal nustatytas procedūras atlieka įvairias raštinės ir administracijos tarnautojo pareigas. Kompetentingam daugumos šio pagrindinio pogrupio darbui reikia įgūdžių, priskiriamų antrajam ISCO kvalifikacijos lygmeniui. Pagrindinės šio pagrindinio pogrupio darbuotojų atliekamos užduotys: informacijos registravimas, rengimas, rūšiavimas, grupavimas ir sisteminimas; laiškų rūšiavimas, vokų atplėšimas ir siuntimas; ataskaitų rengimas ir įprastinis susirašinėjimas; dokumentų kopijavimas ir siuntimas faksu; darbas su asmeniniais kompiuteriais, tekstų tvarkybos įranga registruojant, renkant ir tvarkant tekstą ir duomenis; dokumentų redagavimas ir taisymas; sąskaitų išrašymas ir pinigų sumų tikrinimas.Šio pagrindinio pogrupio profesijos skirstomos į tokias grupes:411 Tarnautojai, atliekantys bendras funkcijas412 Sekretoriai, atliekantys bendras funkcijas413 Klavišinių įtaisų operatoriai